2023/8/18 18:40 説明内容を更新

いつも「イルーナ戦記オンライン」をプレイいただき、誠にありがとうございます。

アプリケーション開発のガイドライン改定により、「アカウント削除申請フォーム」を追加しました。

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▼アカウント削除申請フォームを使用する場合のご注意
明確な理由の記載がない、または「最初からやり直すこと」を目的とした削除申請は、一律お断りしております。

iOS端末で新規ゲームをプレイされたい場合、端末を必ず初期化していただく必要がございますので、お客様のご判断のもと、必要に応じて操作をお願いします。

ペナルティの制限などのゲームの仕様に関わる一部のデータを削除する機能ではございません。

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▼アカウント削除申請フォームについて
アカウント削除申請が承認された場合、そのアカウントではアプリへのログインができなくなります。

いかなる方法でもアカウントを復旧することはできません。

アカウント削除が承認された場合、その承認を取り消すことはできません。

また削除されたデータに関するお問い合わせや返金等の対応は一切受け付けておりません。

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▼アカウント削除が承認された場合
・これまで購入したコイン、コインアイテムを含むプレイデータなどの全てのデータが削除され、二度と復元できなくなります。

・削除したゲームデータでゲームをプレイすることができなくなります。

・複数の端末で同じアカウントにログインしていた場合、ご利用のすべての端末でもプレイできなくなります。

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■追加日時
2022年7月6日(水)メンテナンス時

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■操作方法
「アプリのタイトル画面」＞「画面左上のメニュー」＞「アカウント削除」からアカウント削除申請フォームに移動します。

アカウント削除の申請に必要な情報をご記載いただき、お問い合わせください。

1.課金履歴[5件]
・購入した日にちと時間
・決済した金額
【課金履歴はご本人様確認におきまして、非常に重要な要素となります。可能な限りご確認をお願い申し上げます】

※直近[5件]の情報をお書きください
※課金情報が5件に満たない場合には、「〇件のみ」とお書きください
※課金をおこなったことがない場合には、「なし」とお書きください

▼課金確認方法(iOS版)▼
ご利用端末でご確認いただけます。詳細は以下のURLをご参照ください。
AppleIDが分かれば過去の課金は全てご確認いただけます。

https://support.apple.com/ja-jp/HT204088
（最近の購入履歴をWebで確認する方法・iPhone、iPad、iPod touchで購入履歴を確認する）

2.ユーザー情報
・過去に使用した移行コード：
・移行用の会員ID：

3.キャラクター情報
【キャラクター名は完全一致にて調査を行っております。記号や半角・全角は正確にご記入をお願い致します】
・キャラ名
・職業
・キャラレベル
・ステータス開放のレベル
・ステータスポイントの振り分け
・アルクリスタ
・特殊ステータス
・装備中のアイテム
・装備中のアバター
・ミッションの進行度

今後もイルーナ戦記をどうぞよろしくお願いします。

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